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Trocas e Devoluções

- Você recebeu o produto com algum defeito ?
Caso tenha recebido o produto com defeito de fabricação


Você terá 30 dias corridos após o recebimento para enviar a mercadoria com defeito de volta, e se for constatado que o dano não foi causado após o envio, enviaremos outro produto substituto do mesmo modelo e tamanho, se ainda houver em estoque, com o frete por nossa conta ou disponibilizaremos o valor do produto como crédito para compra de outro produto no site.
 

 

- O produto não te agradou, ou você se arrependeu da compra?
Caso tenha recebido produto que não esteja com defeito de fabricação


Você terá 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução ao Atendimento da Dona Jacaroa. Basta enviar um e-mail para: contato@donajacaroa.com.br solicitando a troca e depois reenviar a mercadoria que deseja trocar, desde que esteja em perfeitas condições  junto com a Nota fiscal preservada. Assim, após o recebimento da mercadoria nestas condições citadas, o crédito no mesmo valor do produto será disponibilizado para a próxima compra. Neste caso, os fretes são pagos pelo cliente. Se caso a mercadoria não estiver nas condições exigidas, a troca não será efetuada.


Fale com a Gente !

E-mail: contato@donajacaroa.com.br
Telefones (SAC e Televendas): 11-4612-6085 / 11-98788-2333

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